Bajo la marca owayo, concebe, produce y vende owayo GmbH. (a continuación llamada owayo) ropa deportiva personalizada. La sede se encuentra en Landshuter Straße 6 en 93047 Regensburg (Registrio mercantil: Amtsgericht Regensburg HRB 8270).
Para todos los casos y pedidos se aplicarán las siguientes condiciones en su versión más actual. Discrepancias o limitaciones de estas condiciones necesitarán el acuerdo escrito de owayo. Les rogamos se tomen un momento para leer nuestras condiciones generales de venta:


1.1. Estas condiciones generales de venta son aplicables tanto a usuarios como sociedades, a excepción que en la respectiva cláusula se haya tomado una diferenciación.

1.2. En estas condiciones generales de venta se entenderá como usuario aquellas personas físicas que tomen parte en la relación comercial sin la condición de empresario o sin hacerlo en nombre de alguna sociedad.

1.3. Se entenderá como empresarios aquellas personas físicas o jurídicas que tomen parte en la relación comercial en condición de empresario o en nombre de alguna sociedad.

1.4. Clientes serán tanto usuarios como empresarios.

1.5. El hecho de pasar un pedido implica la aceptación total y sin reservas por el cliente de las presentes Condiciones Generales. A falta de aceptación expresa (por escrito), cualquier condición contraria planteada por el Cliente no surtirá efecto frente a la Sociedad, cualquiera que fuese el momento en que le haya sido comunicada.


2.1 El servicio owayo está sujeto a confirmación, sin ser vinculado previamente. La información suministrada verbalmente por owayo, así como cualesquiera informaciones incluidas en catálogos, folletos, ilustraciones, dibujos, ofertas, y demás documentación, revisten carácter orientativo, sirviendo únicamente a la descripción general del producto, a no ser que se especifique expresamente su naturaleza vinculante. Cambios y modificaciones que pudiera realizar el fabricante, si tal modificación no afectare al funcionamiento o finalidad de los mismos quedan dentro del marco aceptado (diferencias en la forma, color o peso); igualmente, no está obligado a hacer incorporar tal modificación en los productos ya entregados o correspondientes a pedidos en curso, salvo que dicha modificación se facture suplementariamente.

2.2. Con la aceptación del pedido por medio del Control final, declara el cliente su aceptación sin reservas de las condiciones generales y queda obligado contractualmente. La presentación de un pedido telefónicamente no será vinculante a menos que owayo lo exprese asimismo por escrito posteriormente.

2.3. owayo deberá mantener la propuesta de pedido efectuada durante un plazo de al menos dos semanas. Owayo puede asimismo prescindir de un contrato –p.ej. tras la comprobación de solvencia de un cliente- o limitar la cuantía de productos ofrecidos.

2.4. Todos los acuerdos entre owayo y clientes referentes a pedidods de reposición surgirán efectos siempre y cuando hayan sido confirmadas por escrito antes de la confirmación del pedido.

2.5. Con la confirmación del pedido por parte del cliente queda este vinculado al contrato. Owayo confirmará entonces por escrito la aceptación del pedido.

2.6. El contrato se rige con la reserva por la no entrega o entrega parcial por parte de un tercer proveedor. Esta reserva es válida únicamente cuando la no entrega no pueda ser sustendida por owayo.

2.7. En caso de indisponibilidad de la mercancía, o disponibilidad parcial de esta, el cliente será informado de inmediato y se ofrecerá una contraprestación al momento.


3.1. Para clientes que formalicen el pedido dentro de la UE, los precios ofrecidos son precios finales. Estos incluyen sus respectivos impuestos (concretamente, IVA).

3.2. Para clientes que formalicen el pedido desde pases fuera de la UE, los denominados precios se entenderán como precios netto. Determinante será la dirección de entrega. En caso de recaer impuestos suplementarios en el país de entrega, estos serán aplicados aparte en la entrega. Asimismo pueden recaer adicionales derechos de importación en la aduana que deberá pagar el cliente en su debido momento. Los denominados cargos serán aportados en factura por las autoridades aduaneras del respectivo país de entrega o por la compañía de transportes.

3.3. El precio se entiende adicional a los gastos de transporte y empaquetado. El precio concreto del transporte de las mercancías dependerá de la cantidad de unidades de pedido y el lugar concreto de entrega, atendiendo a un posible gasto adicional por extra radio de las rutas habituales de la compañía de transportes.

3.4. Si el cliente es usuario, solo se aplicarán los cambios en los precios, cuando cuenten más de tres meses entre la formalización del contrato y el plazo de entrega acordado. Si posteriormente, hasta la fecha de entrega, suceden cambios en los sueldos o costes por materiales, owayo tiene el derecho a un adecuado ajuste de los precios. El cliente tendrá el derecho a rescindir del contrato entre el pedido y entrega solo cuando suceda un aumento de inflación relevante.

3.5. Si el cliente es empresario, contará el precio acordado. Si en el momento de cumplirse el servicio/entrega ha tenido lugar un cambio de precio de mercado o debido al incremento causado por los precios de un tercero involucrado en la producción de los productos, se aplicará el mayor precio. Si este fuese 20 % o más alto, que el precio acordado, el empresario tendrá el derecho a rescindir el contrato. Este derecho deberá ejercerse inmediatamente después del aumento de precios.

3.6. Costes que sucedan por posteriores cambios (después de la confirmación del pedido) por diligencia del cliente serán a cargo de este, incluso en caso de una detención de la producción surgida por dicho efecto.


4.1 La entrega tendrá lugar, a menos que se haya pactado lo contrario, únicamente con pago anticipado o por contra reembolso. Una entrega a factura es solo posible en caso que se haya pactado específicamente por escrito. Owayo se reserva el derecho a determinar los diferentes modos de pago entre los que un determinado cliente podrá elegir, dependiendo de la cuantía a pagar, región de entrega u otros criterios.

4.2. El cliente se encontrará en demora de pago cuando la factura mandada por owayo no haya sido satisfecha dentro del plazo en ella especificado. En caso de demora de pago por el cliente, owayo extenderá un gasto de requerimiento por valor de EUR 5,00 por requerimiento. El cliente tendrá derecho a probar que no haya sido causado ningún daño, o que este sea mínimo.

4.3. El usuario tendrá, durante el tiempo de demora, la obligación de abonar el 5 % p.a. sobre el importe base en condición de intereses. El empresario tendrá, durante el tiempo de demora, la obligación de abonar el 8 % p.a. sobre el importe base en condición de intereses. En contra del empresario queda reservado el derecho de reclamación por cualquier otro posible daño causado.

4.4. owayo tiene el derecho, para la liquidación del pago, a servirse de terceros de confianza.
En caso de demora de pago por el cliente, owayo tiene el derecho a implicar a una agencia de cobranza, pudiendo en este caso, poner en conocimiento de dicha agencia los datos personales de este.
En caso de la implicación de un tercero, el pago a owayo contará como satisfecho cuando este pueda ser dispuesto por owayo o el tercero sin objeciones y en su totalidad (según contrato).


5.1. El plazo de entrega será, por lo general, de aproximadamente 4 semanas (unos 20 días laborables) a contar desde la fecha en que se reciba la autorización a la producción por parte del cliente. Plazos de envío y de entrega son solo vinculantes cuando hayan sido confirmados por owayo de forma específica y por escrito. En la página web se especificarán los plazos de envío actuales.

5.2. Para la examinación de muestras por parte del cliente, el período de entrega quedará interrumpido desde el envío de estas hasta la autorización a la producción por parte del cliente. Si el cliente desea posteriormente, cambios en el pedido que afecten el tiempo de producción, empezará un nuevo plazo de entrega desde el momento de la confirmación del cambio.

5.3. Entregas parciales son posibles, incluso en plazos de entrega fijos.

5.4. En caso de exceder los plazos acordados, se considerará retraso una vez dado antes un período de gracia razonable. En casos de fuerza mayor owayo tendrá el derecho a posponer la entrega hasta que cese el impedimento. Además de fuerza mayor se incluyen huelgas, cierres patronales y otras circunstancias que puedan dificultar o hacer imposible la entrega.

5.5. El lugar de cumplimiento para las entregas de bienes es la sede de owayo a menos que se especifique lo contrario.

5.6. El envío se produce a coste y riesgo del cliente, incluso en materiales de envío gratis. El riesgo pasa al cliente tan pronto como el envío es entregado a la persona o se haya transferido al ejecutivo de la compañía de transportes. Owayo tendrá en cuenta los deseos del cliente en cuanto a la forma del envío; los posibles costes derivados de estos serán a cargo del cliente.

5.7. La entrega es la misma cuando el cliente se demore en la aceptación de la entrega.


Los bienes entregados permanecen propiedad de owayo hasta el pago íntegro de los mismos. En caso de una reventa de la mercancía por parte del comprador se mantiene dicha propiedad.


7.1. El cliente en posesión de muestras de los productos owayo –para el control de calidad del producto y tallas- deberá conservarlas con la diligencia propia de un buen padre de familia. Las muestras deberán ser reenviadas a owayo dentro del plazo acordado y especificado en el documento de entrega. Una extensión del plazo es solo posible con el acuerdo de owayo.

7.2. El envío de las muestras será a expensas de owayo, la devolución a expensas del cliente. Envíos que no sean debidamente franqueados no será aceptados.

7.3. Si las muestras no son enviadas de vuelta dentro del plazo especificado se extenderá una factura por ellas cogiendo el precio por unidad más elevado de la lista de precios owayo en el momento de la entrega. El cliente puede sin embargo, demostrar que no ha surgido un daño para owayo. Muestras hechas a medida se pagarán en cualquier caso. Una devolución no es posible.

7.4 En ilustraciones, dibujos, cálculos y demás documentos suministrados al cliente, owayo se reserva el derecho de propiedad y los derechos de autor. Este derecho también es válido sobre documentos escritos que no se consideren confidenciales. Antes del traspaso a terceros, el cliente requiere el consentimiento escrito de owayo.


8.1. El consumidor tiene el derecho a revocar el contrato en base a la conclusión de este, dentro de un plazo de dos semanas desde la recepción de la mercancía. La revocación no requiere justificación y debe declararse por escrito o mediante la devolución de la mercancía a owayo; para cumplir con el plazo basta el envío a tiempo..

8.2. En contratos de suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados que, por su naturaleza no se puedan devolver queda excluido el derecho a la devolución. Una clara confección de estos bienes es supuesta cuando owayo produzca ropa impresa según los deseos del cliente.

8.3. El consumidor que haga uso del derecho de devolución está obligado a la devolución de la mercancía. El consumidor asumirá el coste de la devolución hasta un importe de EUR 40,00. Este coste no será para el consumidor en caso de recibir una mercancía diferente de la pedida.

8.4. El consumidor deberá pagar una indemnización cuando se produzca un deterioro en la mercancía por condiciones de uso. El consumidor puede inspeccionar –con diligencia- la mercancía como lo podría hacer en un comercio. El deterioro que se produzca más allá de esta inspección –como su uso- que impida revender la mercancía como “nueva”, será a cargo del consumidor. El consumidor puede evitar la obligación de compensación si no hacer uso del bien como un propietario y omitiendo todo lo que pueda perjudicar su valor.

8.5. Queda específicamente excluida la devolución o cambio de productos confeccionados especialmente con los deseos del cliente. Esto se aplica especialmente a tallas especiales.


9.1. El cliente debe verificar la exactitud de la confirmación del pedido inmediatamente. Si un posible error no se avisa inmediatamente, la confirmación del pedido se entenderá aceptada, incluso si por ello no se puede contar con la fecha de entrega deseada.

9.2. Con la autorización a la producción el riesgo en este tipo de errores pasa al cliente, excepto si se trata de un error que se produzca en el proceso de producción (pero que no esté presente en la confirmación del pedido).

9.3. Defectos en una parte de la entrega no dan derecho a rechazar la entrega íntegra.

9.4. Si el cliente es consumidor, en caso de un defecto en el producto puede optar por la reparación o reemplazo. Owayo puede oponerse a dicha opción si esta solo es posible mediante un proceso altamente costoso y siempre que la segunda opción no tenga ninguna desventaja para el cliente.

9.5. En el caso de contratistas, cuando se presente un defecto en el producto, owayo tomará la decisión entre reparación o reemplazo.

9.6. Si la reparación o reemplazo no se cumple, el cliente puede, generalmente, optar por una rebaja en el precio, el desistimiento del contrato, así como solicitar una indemnización. Por los daños y perjuicios que puedan surgir para el cliente se aplicará la sección 11.

9.7. El consumidor debe comunicar por escrito a owayo cualquier daño evidente en la mercancía dentro de los 2 meses desde su entrega. En caso contrario queda excluido el derecho a reclamación.

9.8. Contratistas y empresas deben controlar la calidad y posibles defectos en la mercancía inmediatamente y notificar por escrito a owayo de cualquier daño reconocible dentro de un plazo de una semana desde la recepción de la mercancía; en caso contrario queda excluido el derecho de reclamación. En caso de defectos ocultos, estos deberán notificarse a owayo por escrito en el plazo de una semana desde su descubrimiento. Como fecha límite es suficiente el envío a tiempo de la mercancía. LA compañía tiene la carga de la prueba para todas las demandas, en particular para el defecto en sí, para el momento de descubrimiento y para el plazo legal de las quejas.

9.9. Tolerancias comerciales y técnicamente inevitables, en el color, calidad, material, peso y otros detalles no son motivo de reclamación por parte del cliente.

9.10. En la impresión téxtil, pequeñas variaciones de tono en el color son siempre posibles e inevitables (tanto en pruebas de color como en posteriores pedidos). Nosotros nos esforzamos para que todos los colores en nuestra web, catálogo, u otros panfletos aparezcan lo más parecidos a los colores impresos finales. Especialmente los colores que ven en la web, pueden ser alterados en función de su pantalla y ajustes, por lo que no ofrecen una garantía absoluta. Por ello es recomendado solicitar una paleta de colores owayo impresa en tejido.

9.11. Correcciones de escritura y colores deben ser detalladamente controlador por el cliente. Owayo no se hace responsable de los errores pasados por alto por el cliente.

9.12. En caso de queja owayo solicitará el envío de muestras para su observación. Estas deberán ser enviadas en el plazo de 3 dias y se deberá marcar el lugar del daño para su inspección.

9.13. Reclamaciones por defecto de material (incluida la indemnización) prescriben, ante consumidores, después de dos años desde la entrega de los bienes y un año desde la entrega para empresarios. Para productos usados cuenta un año desde la entrega del bien al consumidor.

9.14. Esto no se aplicará cuando la ley establezca períodos más largos y en los casos de daños a la vida, la integridad física o la salud, o la infracción intencional o negligencia grave del deber de owayo y la ocultación fraudulenta de un defecto. Las normas que rigen la suspensión, la reanudación de los períodos y la responsabilidad de owayo permanecen bajo la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

9.15. Reclamaciones por defectos en los bienes o producción no se extenderán a los dervivados del malfuncionamiento de los bienes posterior a la entrega, por el consumidor o tercero. Especialmente quedan excluidas reclamaciones por daños causados en los bienes a consequencia de no seguir las instrucciones de uso, almacenamiento y de lavado.

9.16. owayo no ofrece garantias extras en sentido legal. Las garantías de fabricante no se ven afectadas.


10.1. Si el cliente proporciona su propio motivo o influye el producto (p.ej. personalización a través de textos), el cliente asegura a owayo que los textos y motivos son libres de derechos de terceros (p.ej. copyright). La violación de derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y semejantes serán a cargo del cliente. Asimismo, el cliente asegura que con su personalización del producto no afecta a derechos de terceros.
Generalmente cada cliente será responsable, para el uso de logos, motivos y nombres protegidos por derechos de propiedad intelectual así como copyright, de aportar a owayo una autorización escrita del titular del derecho para hacer uso del logo o motivo.

10.2. El cliente exime a owayo de cualquier reclamación o demanda por parte del titular del derecho sobe el motivo protegido, siempre y cuando el cliente haya cometido una violación del derecho. El cliente desembolsará a owayo los costes deducidos de su defensa legal y cualquier otro perjuicio.

10.3. owayo no confeccionará ningún diseño con inscripciones, motivos u otros deseos del cliente que dañen la esfera privada de terceros, contengan pornografía, sirvan de propaganda o animen a actos criminales.

10.4. En particular los clubs, deberán atender a las posibles políticas, condiciones y directrizes marcadas por sus asociaciones. Owayo no garantiza ni se responsabiliza por posibles violaciones de estas.


11.1. owayo se responsabiliza por daños únicamente, cuando estos sean causados por dolo o negligencia grave o incumplimiento culposo de una obligación contractual, cuyo cumplimiento perfecciona el contrato y obligación en la que la contraparte pueda confiar. En caso de negligencia leve se aplicará la responsabilidad limitada por daños previsibles típica del contrato.

11.2. Las limitaciones anteriormente mencionadas a la responsabilidad no se aplican cuando se trate de daños producidos por owayo que causen una lesión a la vida, el cuerpo o la salud, así como la responsabilidad por garantía y producto.


12.1. Todos los productos owayo contienen
– Uno o más logos y/o inscripciones owayo visibles
– Una o más etiquetas visibles con logos y/o inscripciones owayo
– Una o más etiquetas interiores con logos y/o inscripciones owayo
– Una etiqueta de lavado con logos y/o inscripciones owayo

Además de estas, otros materiales en el tejido (por ej. gomas o cremalleras) contener la marca owayo.

12.2. owayo tiene el derecho a presentar en exposiciones, catálogos, anuncios y otros medios impresos, productos producidos por este.

12.3. owayo puede mencionar al cliente como referencia en cualquier medio. Se incluye también la mención y uso de cualquier posible logo o motivo protegido. owayo no está obligado a mencionar el nombre. El cliente puede limitar o impedir dicha mención cuando presente razones de peso.

12.4. En caso de sobre-producción, owayo tiene el derecho a usar dichos productos como muestrarios a nivel interno o proporcionándolos a clientes para su como muestras.


owayo gestiona los datos personales proporcionados por el cliente para la tramitación del pedido y de acuerdo con la ley. Los datos facilitados (como nombre, email, dirección, etc.) serán usados para la gestión y tramitación del pedido. Estos datos serán tratados de forma confidencial y no serán traspasados a terceros que no formen parte en el proceso de envío, entrega o cobro del pedido. El cliente tiene el derecho a la solicitud gratuita de los datos personales guardados por owayo. Asimismo, el cliente tiene derecho a corregir los datos inexactos, bloquear y eliminar sus datos personales, siempre que no lo impida una obligación legal. Este derecho deber ejercerse por escrito ante owayo.


14.1. El cliente solo puede desistir sus derechos de contrato con el consentimiento escrito de owayo. Owayo solo negará su consentimiento ante una buena causa.

14.2. El cliente puede ejercer y anular el derecho de retención, a menos que se trate de contrademandas indiscutibles o legalmente establecidas. Un derecho de retención sólo se permite con las reivindicaciones en virtud del respectivo contrato.


15.1. Las relaciones contractuales están sujetas al derecho alemán con exclusión del derecho de compra de las Naciones Unidas.

15.2. El tribunal competente para los litigios que surjan de o en conexión con este contrato es la sede de owayo, cuando el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o patrimonio especial. owayo también tiene derecho a demandar a los clientes en este párrafo en su lugar de jurisdicción general.

15.3. Si el cliente no tiene su tribunal competente en Alemania o en otro estado miembro de la UE, el tribunal competente para litigios que surjan en relación con este contrato será el de la sede de owayo. owayo también tiene derecho a demandar a los clientes en este párrafo en su lugar de jurisdicción general.

15.4. Si alguna cláusula de este contrato fuese total o parcialmente ineficaz, esto no afectará a la totalidad del contrato, excepto si la adhesión al contrato de la cláusula causa un perjuicio excesivo de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.