FAQ - Preguntas frecuentes
Qué ventajas me ofrece la oferta owayo?
La oferta owayo incluye la libre selección de cualquier diseño de nuestra colección en su combinación de colores preferida. Usted selecciona los colores libremente (incluso colores fuera de nuestra paleta owayo).
Además puede añadir números en la espalda y brazos, nombre del jugador, nombre del equipo, logos de patrocinadores, del equipo, escudo, etc. todo ello sin costes adicionales. Tanto rotulaciones como logos pueden ser multicolor.
Por qué se añaden gastos adicionales en algunos casos?
Cual es su plazo de entrega?
Nuestro plazo de envío actual es de 2 semanas desde su aprobación a la producción. Tenga en cuenta que este tiempo empieza a contarse desde su aprobación del diseño final (no desde su la formalización del pedido). Cuanto antes nos den luz verde para la producción antes empezaremos.
El plazo de entrega ordinario puede variar dependiendo de la capacidad de producción en el momento en que den luz verde a la producción.
Con nuestro servicio express plazos de entrega de 2 ( o incluso menos )semanas son posibles. El servicio express solo es posible a petición y no siempre es factible. este servicio tiene un recargo que variará en función de nuestra capacidad de producción y del plazo de entrega exigido.
Si necesita su pedido para un evento especial puede acordar un plazo de entrega máximo con nuestro equipo.
Por qué es recomendable un pago anticipado?
Puedo pedir mi diseño personalizado incluso 5 años después?
Sí, pedidos de reposición son posibles en cualquier momento y sin límite de tiempo. Debido a que su producto es personalizado hasta el último detalle, usted puede pedir incluso un sola unidad años después. Esta ventaja es especialemente interesante para clubes.
Como puedo hacer mi pedido? (versión reducida)
1. Escoja su diseño preferido de nuestro catálogo o diseñe su propia equipación en nuestro configurador. Mandenos su diseño seleccionado junto con sus datos personales y una lista con sus opciones escojidas (tipo de manga, etc.) así como una lista con las tallas y nombres que deben aparecer en las equipaciones.
2. Nosotros le mandaremos por email un Control Final de diseño, una confirmación de pedido con lista de tallas y nombres para que ustedes revisen y den la aprovación final.
3. Por favor, compruebe toda la información que le mandamos pues así será producido. Una vez autorizan la producción empezamos.
4. Una vez la producción está lista y el envío se produce le mandamos un email con el número de tracking de UPs para que sepa en todo momento donde se encuentra su pedido y cuando llegará exactamente.
Como puedo hacer mi pedido? (versión extendida)
1. Escoja su diseño en nuestro catálogo o esboce su diseño en nuestro configurador. Mandenos luego su diseño. Para ello puede usar nuestro formulario de pedido o remitanos sus deseos por email. El formulario de pedido lo puede encontrar bajo Formularios/Descargas.
La información que nosotros necesitamos es la siguiente: Producto, Número de unidades, Diseño, Colores, Opciones (cremallera, manga..), Rotulaciones (número espalda, número mangas, nombre jugador), patrocinios y logos, tallas, contacto y dirección de entrega, contacto y dirección de facturación.
Nuestro equipo owayo le ayudará a resolver cualquiera de sus dudas. Si tiene cualquier pregunta puede contactarnos bajo nuestro número de teléfono gratuito: 800 300 803
2. Una vez recibamos su pedido le enviaremos un email con un control de diseño definitivo, la lista de ejemplares (con nombres, números y tallas de cada jugador). Existen dos modos de pago: anticipado y a contra reembolso (con un recargo de 20,00 €). En el control de diseño encontrará el diseño final tal y como se mandará a la producción (con nombre, núermo, logos, etc.). Para la preparación del pedido (del control de diseño) necesitamos entre 1 o 2 días, dependiendo de la dificultad del diseño y número de ejemplares.
3. Le rogamos que compruebe con atención el
Por favor, revise cuidadosamente toda la información. Este diseño, junto con la lista de ejemplares será la que se envíe posteriormente a producción. Después de este paso no se podrá efectuar ningún cambio más en las equipaciones. Tenga presente que los nombres y los números se imprimirán tal cual aparecen en la lista de ejemplares (mayúsculas, minúsculas, acentos, números con un 0 delante, etc.).
Para cualquier cambio o dar su autorización a la producción, puede contactarnos telefonicamente, por fax o por email.
4. En cuanto dé su aprovación a su pedido empezaremos con la producción. Desde este momento nos comprometemos a entregarle su pedido en un plazo de 3 a 4 semanas. La entrega será a cargo de UPS. En cuanto se envíe le mandaremos un email con el número de tracking para que pueda saber en cada momento donde se encuantra su pedido.
Cuál es la diferencia entre logos owayo de fabricante y logos owayo de patrocinador?
En todos los productos owayo se encuentran logos de fabricante. Estos logos son fijos en nuestros prductos y no ofrecemos ningún descuento por ellos.
Estos se diferencian claramente de los logos owayo-sponsoring. Los logos de patrocinio owayo son considerablemente más grandes y colocados en lugares más vistosos (pecho, brazos).
Si desean productos owayo sin logos de fabricante pueden ser eliminados en el proceso de producción. Este servicio tiene un sobre coste de 5,00 EUR por unidad afectada y simpre es posible.
Si tiene cualquier duda al respecto, nuestro equipo owayo queda a su disposición.
Puedo pedir una sola unidad?
Pedidos de una unidad son posibles pero complicados en la producción y por ello relativamente costoso.
En caso de pedidos de menos de 10 unidades surge un gasto por pedido mínimo de 70,00 EUR. Este gasto se suma al total del pedido.
Principalmente nuestra oferta está pensada para equipos -los productos son personalizados en confección y diseño. Asimismo queremos hacer posible el pedido de pequeñas unidades pero debemos añadir parte de los debidos costes.